Centre d'aide
Tout savoir sur l’utilisation d’un coffret cadeau Smartbox
Rien de plus simple ! Transmettez-nous votre brief en répondant à ces quelques questions.
Laissez-nous vos coordonnées ici pour être recontacté(e) par l’un de nos experts Smartbox Business Solutions sous 48h.
Oui, des tarifs préférentiels sont proposés à notre clientèle professionnelle.
« Une fois le projet défini avec votre Expert Smartbox Business Solutions, communiquez-lui les informations de facturation suivantes:
Nom de société
TVA
N° de SIRET
Adresse de facturation «
« Transmettez le devis signé à votre expert.
Un mail de confirmation vous sera envoyé une fois la commande validée. «
« Privilégiez votre interlocuteur dédié en le contactant par téléphone ou par email.
Au besoin, le service Smartbox Business Solutions se tient également à votre disposition pour répondre à vos questions via entreprise@smartbox.com ou cse@smartbox.com «
Produits exclusifs Business Solutions
« Constituée de 7 coffrets de valeurs différentes, cette gamme est réservée exclusivement aux professionnels.
Chaque coffret donne accès à des milliers d’Expériences aussi bien gourmandes, dépaysantes, relaxantes ou encore sportives.
Ils peuvent également être échangés auprès de notre sélection de partenaires – Fauchon, François Doucet, Comtesse du Barry, Twil ou encore Ducs de Gascogne – sous forme de paniers garnis. «
« Enregistrer le chèque cadeau sur le site www.smartbox.com ou sur l’appli Smartbox pour découvrir l’ensemble des prestations proposées.
Pour réserver une expérience, contactez le partenaire choisi ou effectuez la réservation directement depuis votre compte Smartbox dans le cas d’un séjour.
Si le choix s’oriente vers un panier garni, consulter l’ensemble des compositions proposées dans notre catalogue dédié puis suivre le pas à pas propre au partenaire associé. »
« Le coffret liberté est un produit exclusivement réservé aux professionnels qui permet de fixer le montant de son cadeau: notre offre s’adapte au budget. Les bénéficiaires n’ont plus alors que l’embarras du choix parmi les 150 000 expériences proposées partout en France et en Europe.
Valable 3 ans et 3 mois, le coffret liberté est sécable et cumulable: la totale liberté ! «
« Sélectionner le coffret de son choix sur www.smartbox.com puis procéder au paiement en saisissant les codes de la carte liberté.
En cas de besoin, compléter le règlement par carte bancaire. La carte étant fractionnable et cumulable, il est également possible de conserver le crédit restant pour un achat ultérieur (dans la limite de sa validité).
L’utilisation du coffret acheté est ensuite similaire à l’ensemble des coffrets Smartbox (rubrique Tout savoir sur l’utilisation d’un coffret cadeau Smartbox). «
Services exclusifs Business Solutions
« En fonction de votre projet, un coffret sur mesure peut être créé sur la base de vos critères thématiques et géographiques. Pour cela, envoyez-nous votre brief, l’un de nos experts Smartbox Business Solutions vous fera une proposition adaptée.
Vous pouvez également personnaliser vos coffrets Smartbox aux couleurs de votre marque ou de votre opération grâce à nos solutions de fourreaux, cartes d’accompagnement ou stickers.
Dans le cas de coffrets dématérialisés, la communication digitale peut elle aussi être personnalisée à vos couleurs. «
« Smartbox Business Solutions propose des dispositifs clé en main adaptés à vos besoins.
Pour découvrir tous nos kits d’animations, décrivez-nous votre projet afin qu’un expert Smartbox Business Solutions vous fasse une recommandation adaptée. «
Livraisons centralisées ou multi-points, totales ou par vagues: Smartbox Business Solutions offre un service logistique sur mesure pour répondre à vos besoins.
Quelle que soit la taille de votre entreprise et afin de simplifier vos achats professionnels, Smartbox Business Solutions propose à tous ses clients le paiement sur facture.
Accompagnement logistique
L’intégralité de nos gammes est proposée en coffrets cadeaux physiques ou e-coffrets.
« Dans le cas de coffrets cadeaux physiques, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés à validation de la commande, et de 24h à 48h pour une livraison express. Les commandes de coffrets personnalisés dépendent, quant à elles, de la phase créative dont le délai vous sera communiqué directement par votre expert Business Solutions.
Pour ce qui est des e-coffrets, ils sont envoyés par mail sous 24h à 48h. «
« Livraisons centralisées ou multi-points, totales ou partielles: Smartbox Business Solutions livre vos coffrets cadeaux au gré de vos besoins.
Il en va de même pour vos e-coffrets qui peuvent être envoyés exclusivement au donneur d’ordre ou bien directement à chaque bénéficiaire. «
Pour le suivi de votre commande, vous pouvez contacter votre expert Business Solutions.
Facilités de paiement et facturation
« Le modèle de commercialisation du coffret cadeau implique l’émission d’un document appelé « note de débit » qui fait office de facture. Les frais annexes (frais de port et personnalisation) font, quant à eux, l’objet d’une facture distincte.
Par ailleurs, la TVA n’est pas applicable à l’achat des coffrets cadeaux selon la directive 2016/1065/UE. «
Pour l’édition du document comptable, vous seront demandés: le numéro de bon de commande si requis par votre comptabilité (Purchasing order), l’adresse et le contact de facturation.
Smartbox Business Solutions propose 3 options de paiement: le virement bancaire, le chèque bancaire ou le mandat administratif.
« Une note de débit, faisant office de facture, vous est envoyée par email ou par courrier sous une semaine à confirmation de la commande.
Vous disposez ensuite d’un délai de 30 jours date de facture pour procéder au règlement. »
Tout savoir sur l’utilisation d’un coffret cadeau Smartbox
« À réception d’un coffret cadeau, nous conseillons vivement de l’enregistrer afin qu’il soit rattaché au compte bénéficiaire Smartbox et qu’il puisse être récupéré en cas de perte ou de vol:
Se connecter sur le site internet www.smartbox.com ou télécharger l’appli Smartbox
Créer un compte ou se connecter au compte bénéficiaire
Se munir du numéro de chèque cadeau (9 chiffres) et du code de confirmation (3 chiffres) pour procéder à l’enregistrement
À noter : le coffret liberté ne s’enregistre pas car il s’utilise comme une carte Cadeau (numéro de la carte à renseigner au moment de la validation du panier) «
« Découvrir l’ensemble des expériences référencées depuis le compte bénéficiaire et sélectionner celle de son choix
Réserver la prestation souhaitée: sur l’appli Smartbox pour les séjours ou en contactant directement le partenaire pour les activités
Présenter le chèque cadeau (en format papier ou sur l’appli Smartbox) à l’établissement partenaire. «
« Nos coffrets sont valables jusqu’à 3 ans et 3 mois (hors gammes spécifiques, auquel cas votre expert Business Solutions vous communiquera la validité associée) à compter de la date d’envoi des coffrets.
Le bénéficiaire pourra par la suite consulter la date de validité de son coffret directement depuis son compte Smartbox. Il recevra également des alertes par email lui rappelant la date d’expiration de son coffret. «
Oui, tous nos coffrets cadeaux sont échangeables pendant la période de validité contre un coffret de même valeur ou d’une valeur supérieure (moyennant le règlement de la différence en ligne).